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ご利用ガイド
お届け・送料・明細書について
お届けについて
お届けまでの所要日数について
ご注文受付後約一週間から10日程でお届けいたします。但し地域により多少遅れる場合がございますのでご了承お願い申し上げます。
お届けの時間指定について
お届け希望時間は以下よりご選択いただけます。
商品や地域(離島など)によっては、配達不可能な場合がございます。海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
発送時の温度帯について
弊社では3つの温度帯「常温」「冷蔵」「冷凍」での発送を行っております。温度帯が異なる商品混載の場合は、低い温度帯でのお届けとなります。
※1 お届け例) 明太子冷蔵+博多もつ鍋冷凍=冷凍便
※冷凍不可商品のご注意
一部の商品で、冷凍商品と同梱が出来ない商品がございます。その場合、別便の発送となりますが、別途送料は当店の負担にてお届けさせていただきますのでご安心ください。冷凍不可商品については、商品ページに注意書きをしておりますのでご覧ください。
お届け先様への配送について
お届け先様が3日以上ご不在の場合、商品はご依頼主様宛にご返送いたします。
転送について
商品発送後にお届け先を変更(転送)された場合は、転送料が別途かかります。
送料について
1つのお届け先ごとに、下記の通り送料をいただいております。
<冷蔵・冷凍便>北海道 1,530円/東北 1,260円/北陸・東海・四国 1,030円/関東・信越 1,080円/関西・中国 990円/九州 910円/沖縄 2,200円
<常温便>北海道 1,090円/東北 820円/北陸・東海・四国 590円/関東・信越 640円/関西・中国 550円/九州 470円/沖縄 1,760円
<ポストお届け便>一律290円
明細書(請求書)について
注文者様と送付先が異なる場合
金額の入った明細書や請求書は商品に同梱いたしません。お届け明細書(商品名・数量のみを記載したもの)は同梱いたしますのでご了承ください。
より詳しい情報はご利用ガイド内の お届け・送料・明細書について をご覧ください。
複数箇所への配送について
複数の住所に商品を送ることができます。
設定方法など、より詳しい情報はご利用ガイド内の 選べるお得にお届け便について[うまだし] をご覧ください。
のし・包装について
のし・包装は無料サービスです。通常は環境に配慮した「短冊のし(弔事用は除く)+簡易包装」でお届けいたします。ご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面に表示される「のし・包装紙設定」ボタンからご設定ください。
用途別 のし一覧
「のし」は全て「内のし」となります。用途に応じて、「短冊のし」または「巻きのし」をお選びください。
短冊のしについて
「短冊のし+簡易包装 ※」でお届けいたします。
巻きのしについて
「巻きのし+完全包装」にてお届けいたします。
設定方法など、より詳しい情報はご利用ガイド内の 用途別 のし一覧 をご覧ください。
メッセージカードについて
メッセージカードは無料サービスです。ご希望の場合は、ご購入手続きの途中に表示される「メッセージカードの設定」ボタンからご設定ください。
やまやオリジナルのメッセージカードに印字し、商品に添えてお届けいたします。メッセージは、全角105文字(15文字×7行)以内でご入力ください。
設定方法など、より詳しい情報はご利用ガイド内の メッセージカードについて をご覧ください。
お買い物袋について
お買い物袋は有料サービスです。お買い物袋の種類は以下のものになります。袋のみの購入は、お電話(0120-336-808)にてお問い合わせください。
紙袋(特大) 100円
110×320×445 mm
紙袋(大) 60円
210×300×310 mm
紙袋(中) 50円
180×280×240 mm
紙袋(小) 30円
130×260×240 mm
ビニール袋 3円
210×325 mm
購入方法など、より詳しい情報はご利用ガイド内の お買い物袋について をご覧ください。
クーポン利用方法について
お買い物でご利用いただけるクーポンには「シリアルクーポン」と「付与型クーポン」の2種類があります。種類によって利用方法が異なります。
利用方法など、より詳しい情報はご利用ガイド内の クーポン利用方法について をご覧ください。
お支払い・領収証について
お支払いについて
やまや公式オンラインショップでは、クレジットカード決済、ID決済、GMO後払い(コンビニ・銀行・郵便局・スマートフォン決済)、代金引換をご利用いただけます。
クレジットカード決済のご利用について
使用可能なクレジットカード
ID決済のご利用について
GMO後払い(コンビニ・銀行・郵便局・スマートフォン決済)のご利用について
使用可能な決済方法
<ご注意>
詳しくはこちら
代金引換のご利用について
領収証について
領収証はマイページよりダウンロードが可能です。決済方法により領収書のダウンロードをご利用いただけないものがございます。
※お得にお届け便商品は、マイページに掲載されておりません。お得にお届け便商品の領収証が必要な場合はこちらよりご連絡ください。
領収証を発行できる支払方法
ダウンロードが可能となるタイミングについて
商品発送完了後
GMO後払い
払込票の右にある「振込受領書」が領収書となります。
代金引換
配送時に、配送業者がお渡しする「代引き領収書」をご利用ください。
より詳しい情報はご利用ガイド内の お支払い・領収証について をご覧ください。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
お客様理由による返品・交換
製品の特性上、ご遠慮ください。
当店の不備による返品・交換/p>
万一、異なる商品が届いたり、不備がございましたら責任をもってお取替えいたします。 ・商品到着後、3日以内に必ずご一報ください。 ・一度開封した商品の返品は、お断りいたします。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、ご注文直後から商品発送準備前であれば、マイページの「購入履歴」から可能です。 キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセル可能期間外となりますので、キャンセルできません。 ・クーポン、及びプレゼントはご注文をキャンセルすると無効になります。 ・再注文の際、備考欄に「一度キャンセルした旨」と最初の注文時のクーポンコードやプレゼント特典についてご記載ください。各特典を弊社で付与させていただきます。詳しくは、下記をご参照ください。
より詳しい情報はご利用ガイド内の 返品・交換・キャンセルについて をご覧ください。
お得にお届け便<毎月/隔月コース>について
お得にお届け便の商品は送料290円でお届けします。
<お得にお届け便同梱サービスについて>
新たにお買い求めの商品をお得にお届け便商品と同梱することができる「お得にお届け便同梱サービス」も行っております。ご希望の方は、「注文内容の確認」ページにて商品を追加ください。
配送サービスと支払方法について
お買い求めになる商品の個数によって、「配送サービス」と「選択可能な支払方法」が異なります。詳しくは、下記をご参照ください。
配送サービス
選択可能な支払方法
配送サイクルについて
お得にお届け便商品の初回お届けは、ご注文から3日~5日前後となります。
お得にお届け便割引について
お届け数量を増やす場合は、商品ごとの割引価格が適用されます。
休止(スキップ)、解約について
お得にお届け便の「休止(スキップ)」または「解約」はお電話にて承っております。
ご希望の方は、お届け日より約7日前までに弊社フリーダイヤル0120-336-808までご連絡ください。※連続スキップは最大で2ヵ月まで可能です。
解約もご注文2回目以降から可能です。
より詳しい情報はご利用ガイド内の お得にお届け便について をご覧ください。
選べるお得にお届け便について[うまだし]
選べるお得にお届け便<毎月コース>の商品は送料290円でお届けします。
新たにお買い求めの商品をお得にお届け便商品と同梱することができる「お得にお届け便同梱サービス」も行っております。 ご希望の方は弊社フリーダイヤル0120-336-808までご連絡ください。
ポストお届け便でのお届けとなります。
支払方法
後払い/クレジットカード
選べるお得にお届け便<毎月コース>の初回お届けはお申込み受付日の翌月中旬となります。 例えば、10月1日~31日にお申し込みの場合は、11月中旬のお届けとなります。
選べるお得にお届け便<毎月コース>の割引について
お届け数量により割引価格が適用されます。
スキップ(休止)、解約について
回数の縛りなどは一切ございません。 「スキップ(休止)」または「解約」はお電話にて承っております。 次回お届け日の10日前までに弊社フリーダイヤル0120-336-808までご連絡ください。 連続スキップ(休止)は最大で2ヵ月まで可能です。
1,188円 (税込)
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